Metodología

Paradigma cuantitativo

Según Hernández, Fernández y Baptista (2003). El enfoque cuantitativo utiliza la recolección y el análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis previamente hechas, confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de estadísticas para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población. [1]

De acuerdo a lo plateado por Hernández, Fernández y Baptista. Esta investigación es de tipo cuantitativo porque se llevara a cabo una recolección de datos y posteriormente se realizara el uso y la aplicación de estadísticas, a la población, para así conocer el estado en que se encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo en el centro comercial cosmocentro arrojando así un resultado cuantitativo que dé a conocer las diferentes falencias en este sistema que ocasionan accidentes y enfermedades laborales.

Tipo de investigación

Según Hurtado (1998), la investigación analítica tiene como objetivo analizar un evento y comprenderlo en términos de sus aspectos menos evidentes. La investigación analítica incluye tanto el análisis como la síntesis, analizar significa desintegrar o descomponer una totalidad en todas sus partes; síntesis significa reuniré varias cosas de modo que conformen una totalidad coherente, dentro de una comprensión más amplia de a que se tenía al comienzo, la investigación amplia la reinterpretación de lo analizado en función de algunos criterios, dependiendo de los objetivos del análisis.[2]

Según lo anterior , esta investigación es de tipo analítica porque se realizara un análisis y estudio al sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial cosmocentro, en donde se estudiaran los elementos que hacen parte de este, dicho estudio se realizara detalladamente para poder comprender cada uno de esos elementos o medidas que el sistema contiene, la información recolectada se desintegrara para detectar las falencias o causas por el cual el sistema no se lleva acabo correctamente.

Diseño de la investigación

Por medio del diseño de la investigación se obtendrá toda la información necesaria y requerida para aceptar o rechazar la hipótesis. La investigación no experimental es la que se realiza sin manipular de liberalmente variable, lo que se hace en este tipo de investigación es observar fenómenos tal y como se dan en su contexto natural, para después analizar. (Hernández, Fernández y Batista 2003).

Según (Hernández, Fernandez y Baptista, 2003 Los estudios no experimentales pueden ser dos tipos, transeccionales y longitudinales. Los diseños de investigación transeccionales o transversal recolectan datos en un solo momento, en un tiempo único. Su propósito es describir variables y analizar su incidencia en un momento dado. [3]

Esta investigación es de tipo no experimental transeccional de campo por que no se puede manipular deliberadamente la variable, los datos a reunir se obtendrán del personal administrativo del centro comercial cosmocentro de la ciudad de Sincelejo. La investigación se centran en analizar cuál es el nivel o el estado de la variable es decir el sistema de seguridad, así mismo, el diseño de la investigación será transeccional o transversal por que se recolectan datos con el propósito de descubrir o analizar las falencias del sistema, de igual manera como la no implementación de este genera una incidencia en la empresa específicamente en los empleados y en los procesos del centro comercial. Y por último es de campo porque el estudio que se está llevando a cabo es un fenómeno de la realidad.

Población

Según Tamayo y Tamayo (1997), la población es un conjunto de individuos de la misma clase, limitada por el estudio. Según Tamayo y Tamayo (1997) "la población se define como la totalidad del fenómeno a estudiar donde las unidades de población poseen una característica común la cual se estudia y da origen a los datos de la investigación.[4]

Entonces, una población es el conjunto de todas las cosas que concuerdan con una serie determinada de especificaciones. Un censo, por ejemplo es el reencuentro de todos los elementos de una población.

Según lo planteado por Tamayo y Tamayo la población está definida por sus características, en esta investigación la población a estudiar es la personal de la parte administrativa del centro comercial cosmocentro, la cual tienen como características que estos tienen un horario laboral de 8 horas diarias, los cargos presidente de la junta de socios, administradora, contador, personal de aseo y personal de vigilancia, todos ellos se encuentran en un mismo lugar de trabajo, y están bajos las misma condiciones laborales, por tanto la población mencionada, está sujeta a la aplicación del sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Técnicas de recolección de datos

Sandhusen. R, ''las encuestas obtienen información sistemáticamente de los encuestados a través de preguntas, ya sea personales, telefónicas o por correo.[5] Trespalacios, Vázquez y Bello, ''las encuestas son instrumentos de investigación descriptiva que precisan identificar a priori las preguntas a realizar, las personas seleccionadas en una muestra representativa de la población, especificar las respuestas y determinar el método empleado para recoger la información que se vaya obteniendo''.[6]

Basándose en las opiniones de los anteriores autores, en la presente investigación, se realizara una encuesta donde se tendrán en cuenta las preguntas más importante, donde se obtendrán datos claros, que indicaran los hallazgo presentes en el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial cosmocentro, y poder precisar también porque se presenta la problemática y que hace que este sistema no se ejecute o no se lleve a cabo de la manera que se debe hacer.

Instrumento

Según Hernández, S. (2004). Toda medición o instrumento de recolección de datos debe reunir tres requisitos esenciales como lo son: confiabilidad, validez y objetividad. La confiabilidad de un instrumento de medición se determina mediante diversas técnicas, el grado en que este produce resultados consistentes y coherentes. Así mismo, la validez se refiere al grado en que el instrumento realmente mide la variable que pretende medir, por último la objetividad se refiere al grado en que el instrumento es permeable a la influencia de los sesgos y tendencias de los investigadores que lo administran, califican e interpretan. Tal vez el instrumento más utilizado para recolectar datos es el cuestionario.[7] Un cuestionario consiste en un conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir. Comentaremos primero sobre las preguntas y luego sobre las características deseables de este tipo de instrumentos, así como los contextos en los cuales se puede administrar los cuestionarios.

Teniendo en cuenta a lo plateado por Hernández la recolección de datos tiene tres requisitos esenciales , para esta investigación se tendrá en cuenta esos requisitos para la realización de un cuestionario que nos pueda brindar una mayor información y obtener datos seguros válidos y objetivos que nos permitan determinar en qué estado se encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial como centro de igual manera poder determinar las causas por la cual este sistema presenta tantas fallas.

Por lo anterior, se tendrá en cuenta la escala de Likert, para la realización del cuestionario. La escala tiene su origen debido al psicólogo Rensis Likert, este distinguió una escala apropiada, la cual emerge de las respuestas colectivas a un grupo de ítems y el formato en el cual las respuestas son puntuadas en un rango de valores. Cuando se responde a un ítem de la escala de likert, el usuario responde específicamente en base a su nivel de acuerdo o desacuerdo, el ítem más utilizado es el de 5 niveles, pero también se utilizan de 4, 7, o 10. Lo que sabemos es que añadir niveles redunda en la obtención de unas valoraciones más diversas. Las escalas de frecuencia con la de Likert utilizan formato de respuestas fijas que son utilizados para medir actitudes y opiniones. Estas escalas permiten determinar el nivel de acuerdo o desacuerdo de los encuestados.

Procedimiento De La Investigación

A nivel mundial los índices de accidentalidad y enfermedades laborales han aumentado de manera considerablemente, según la organización internacional del trabajo (OIT) cada año mueren 2,3 millones de personas por accidentes y enfermedades laborales, por esta razón frente al aumento de muertes, de heridas y enfermedades relacionadas con el trabajo es necesario desarrollar en todo el mundo una cultura de seguridad preventiva en el trabajo para poder bajar los índices antes mencionados.

Igualmente, Fontes, en el (2002) indica que en américa latina y el caribe las cuestiones de seguridad y salud en el trabajo han recibido poca atención debido a la falta de conciencia, generalizada de raíces culturales, en cuanto a la importancia de un ámbito de trabajo seguro y sano.

Hay que mencionar además, que la seguridad industrial en Colombia ha tomado gran popularidad en los últimos años debido a que el índice de accidentes ha aumentado considerablemente en las empresas, a causa de la no implementación de un sistema de seguridad y salud en el trabajo, trayendo consigo consecuencias como accidentes y enfermedades laborales a los empleados. Esto a su vez genera una disminución de la productividad en las empresas por la ausencia de los trabajadores afectados y causando en ellos daños en su salud.

Esta problemática no es ajena en el centro comercial cosmocentro en la ciudad de Sincelejo, esta es una empresa dedicada a la comercialización de diversos productos, conformada por varios locales comerciales. Esta empresa, cuenta con un sistema de seguridad y salud en el trabajo, que está representado con el comité de seguridad y salud en el trabajo, que busca cumplir con la implementación del SG_SST con asesoría de la ARL positiva, este sistema se basa en la aplicación de medidas de intervención planteadas en la matriz de peligros y riesgo, sin embargo en este presentan múltiples falencias, pues los empleados que hacen parte exactamente del área administrativa, no realizan ni tienen el debido proceso para la prevención de accidentes y enfermedades laborales, no llevando a cabo el cumplimiento de seguridad y salud en el trabajo. Otra causa a mencionar es la falta de presupuesto para llevar acabo el sistema de seguridad y salud en el trabajo.

Esta investigación trae beneficios al centro comercial para mejorar sus procesos y su productividad, debido que mantener la calidad en su SG- SST le será de gran ayuda en todos los aspectos administrativos y financieros, Así mismo se contribuye al beneficio de los empleados que hacen parte del centro comercial, pues estos tendrá una mejor calidad de vida y podrán realizar sus actividades de manera más segura, también se puede mencionar, los beneficios para corposucre la presente investigación ampliara su base de datos en investigaciones y tener4 el reconocimiento que sus alumnos han contribuido al desarrollo de su entorno con sus conocimientos, por tanto se puede decir que como futuros salubristas obtenernos mayores conocimientos.

Por lo planteado anteriormente surgen ciertos interrogantes para el estudio de la problemática en el centro comercial cosmocentro los cuales fueron:

¿Cómo es el sistema de seguridad y salud en el trabajo del Centro comercial Cosmocentro?
¿Cuáles son las medidas del sistema de seguridad y salud en el trabajo del Centro comercial Cosmocentro?
¿Cuáles son las causas por el cual él sistema seguridad y salud en el trabajo del Centro comercial Cosmocentro no cumple con su objetivo?
¿Cómo serán las estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del Centro comercial Cosmocentro?

A causa de la formulación de los interrogantes mencionados, se crearon objetivos que llevarían a la respuesta de cada interrogante y poder realizar un estudio y crear posibles soluciones o recomendaciones. Dichos objetivos son los expuestos a continuación:

Analizar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro.

Este objetivo fue el general, aquel que nos dio la meta a cumplir en la investigación, los demás objetivos son los específicos que direccionaron y dieron el camino a la investigación.

Identificar las medidas del sistema seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro.
Describir las causas que se presentan en el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro.
Establecer estrategias para mejorar el sistema de seguridad y salud en el trabajo del centro comercial Cosmocentro.

Considerando, que para el estudio se necesitaría unos antecedentes y bases teóricas que fueran acorde con cada objetivo se crea un marco teórico, que brindara la orientación para cumplir con los objetivos específicos, entre los antecedentes podemos mencionar los siguientes:

Romero, A (2013), sirvió como aporte a la investigación porque sus resultados son acorde al criterio de que un sistema de seguridad y salud en el trabajo es importante implementarlo, que aun así existe un costo para ello, es de vital ayuda, igualmente Terán. I (2012), sirvió como aporte a la investigación debido a que el marco teórico tiene relación con la investigación en curso ya que el tema es de gran ayuda, logrando como beneficio una ampliación y mejor entendimiento del tema establecido a través de enunciados claros, objetivos de aprendizaje precisos y una estructura de trabajo que puede permitir un desarrollo más claro.

Además, el marco teórico estuvo compuesto por diversas teorías que son de gran relevancia en un SG.SST, entre esas podemos mencionar las siguientes teorías.

La salud ocupacional: la conforman tres grandes ramas que son: medicina del trabajo, higiene industrial y seguridad industrial. "A través de la salud ocupacional se pretende mejorar y mantener la calidad de vida y salud de los trabajadores y servir como instrumento para mejorar la calidad, productividad y eficiencia de las empresas" (Henao 2010: 33).
Medidas de Seguridad: se refiere al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la integridad física y mental del trabajador. La higiene en el trabajo gira en torno a diagnóstico y la prevención de males ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente laboral.
Higiene en el trabajo: según Chiavenato (2007), la higiene laboral se refiere al conjunto de normas y procedimientos que busca proteger la integridad física y mental del trabajador. La higiene en el trabajo gira en torno a diagnóstico y la prevención de males ocupacionales, a partir del estudio y el control de dos variables: el hombre y su ambiente laboral.
seguridad en el trabajo: Fernández (2005) define que la seguridad en el trabajo abarca el conjunto de medidas empleados para prevenir accidentes y eliminar las condiciones inseguras del ambiente, así como para instruir o convencer a las personas acerca de la necesidad de implantar practicas preventivas.
causas o falencias en el sistema de seguridad: según Giménez (2014) indica que las diferentes empresas conocen la legislación, cuentan con los recursos pero deciden asumir las consecuencias de no emprender la implementación de un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, con esto también se puede decir que las empresas muchas veces son inconscientes e irresponsable con los procesos y cumplimiento de las diferentes leyes y normas que imparta el estado.
estrategias de mejoras para el sistema de salud ocupacional: Giménez (2014) indica que todas las compañías están llamadas a realizar acciones de mejora según el ministerio de trabajo (2016) se encuentran las siguientes estrategias para el mejoramiento de la implementación del sistema de seguridad y salud en el trabajo, tales estrategias son capacitaciones, participaciones y ante todo la responsabilidad de la empresa para con sus empleados.

Es necesario recalcar, que dentro del marco teórico se tuvo en cuenta también la normatividad que se debe tener en cuenta para llevar a cabo en un SG-SST, pues existen diversas leyes, normas exigidas por los entes gubernamentales tal es el caso en Colombia por parte del ministerio de trabajo e internacionalmente por parte de la OIT (organización internacional del trabajo), todos estos buscan armonizar las normas y procedimientos en un SG-SST para obtener los mejores resultados en las empresas en todo lo referente a la seguridad y salud de quienes hacen parte de esta, de igual manera para así mismo mejorar cada proceso que se lleve a cabo en las diferentes empresas. Como es el caso de las normas OHSAS 18001: 2007, que buscan orientar a las organizaciones para que los sistemas de seguridad y salud en el trabajo sean implementados con calidad.

Por otra parte, a partir de toda la información anterior contenida en el marco teórico se realiza una definición de la variable en donde se concluyó que el SG-SST se basa, en asuntos de protección, seguridad, salud y bienestar involucrados en el trabajo, esta busca fomentar un ambiente de trabajo seguro y saludable, y que es de vital importancia porque este vela por la salud de los empleados, prevención de enfermedades laborales y disminución de costos generados por accidentes ,este a su vez es muy efectivo cuando está centrado en la generación de una cultura de seguridad engranada con productividad, desarrollo del talento humano, gestión de calidad, mejoramiento de procesos y condiciones adecuadas del puestos de trabajo.

Por último, la metodología de esta investigación tiene un paradigma cuantitativo, es el enfoque que se va a implementar como el análisis y la recolección de datos esto se hace con el fin de recolectar estadísticas para establecer con exactitud patrones de comportamiento en una población y así conocer el estado en que se encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo en el centro comercial cosmocentro esto se hace para saber cuáles son las falencias que hay en el sistema, así mismo es de tipo analítica ya que tiene como objetivo analizar y conocer el estado en que se encuentra el sistema de seguridad y salud en el trabajo en el centro comercial cosmocentro para así poder comprender cada una de las falencias de este lugar y conocer por qué no se lleva a cabo el sistema de seguridad salud en el trabajo.

Por otra parte, el diseño de la investigación es no experimental transeccional de campo. Debido a que no existe la manipulación de la variable, no se está realizando un experimento, y puesto que los datos son recolectados en un momento único y en un solo lugar, con lo dicho anterior esta investigación se centra en saber cuál es el estado de medida de seguridad, esta investigación es transeccional o trasversal ya que el objetivo de recolectar datos es analizar las falencias. Para todo este proceso se tuvo en cuenta la población a estudiar que fue el aérea administrativa del centro comercial conformada por 5 personas con características similares en cuanto a horarios de trabajo, mismo lugar de trabajo, bajo las mismas condiciones. Se usa para la recolección de datos la técnica de la encuesta y como instrumento el cuestionario según la escala de liker que permita verificar la opinión de cada encuestado y así mismo poder analizar en qué estado se encuentra el SG-SST.